瞅过许多闭于用户的文章，总感触不足周到，共同尔的查阅和体验从什么是用户，用户的特性，举动与价格来解释。

世界上有多数产品，有互联网产品（APP、网页、小步调等）大概实物类产品（电脑、手机、书籍籍等），十脚由企业消费出来的、要与用户进行价格调换的媒介，称之为产品。咱们购买产品，成为产品的运用者，咱们即是这个产品的用户

产品满脚了咱们的需要，比方美团外卖，满脚了吃饭、省时间、省膂力的需要；微信满脚了人与人的通联、沟通等需要，一部分总须要运用许多产品，成为这些产品的用户，来满脚自己的需要

说到用户和需要，此地想蔓延一下这个话题，尔引出俞军教授一个瞅点：用户是需要的集中。

这个瞅点值得产品人去思考一下，教授在《俞军产品办法论》是如许去解释的：

当某个产品实脚满脚了某个用户在某个场景下的某类需要，那么不妨说此用户是该产品的一个用户。

举个例子，假如某个用户一个月有100次运用博车的需要，100次全用了滴滴博车，那么咱们不妨说此用户是滴滴博车的一位用户；假如100次博车需要中，惟有50次运用了滴滴博车，那么这个用户便惟有一半是属于滴滴的，滴滴本来只赢得了半个用户。

他的道理是，用户必定跟需要共同起来，不满脚需要的，都不行算用户，假如满脚了需要，一部分不妨是一个产品的多个用户。

举例解释一下：微信有通讯、付出、伙伴圈、小步调等功效去满脚用户的多类需要，假如弛三这部分只在微信运用通讯功效，不在其他产品运用通讯功效，那即是一个用户；弛三也只在微信运用付出功效，不在其他产品运用付出功效，那也是一个用户。

那弛三在微信这个产品上，已经代表了二个用户。

因为它实脚满脚了弛三在某些场景下的二个需要。假如按俞军教授如许算的话，微信大概有三四十亿个用户了

从满脚需要才算用户的角度上，这也说得通，然而本质上咱们已经风俗了把一部分当成一个用户，所以尔的领会是：一部分有在持续运用某个产品，他即是这个产品的一个用户，不管满脚了几需要，都是这产品的一个用户。

用户心智不妨领会成用户的思维、体味、知识的总和。

它效率着咱们闭于实物的认知，咱们每部分成长到终老，因为具有不共的物质资材、社会闭系、文明资材，所以会效率着咱们的生存办法、消耗观念、文明程度、三瞅，所以这也是每部分独一无二的展现之一。

一个从小到普遍是朴素的年少人，出来处事赚了一点积聚去购车，普遍是普遍的、较矮廉的小车，然而经过奋斗具有不少财富，他大概仍旧会购普遍的小车，因为在他认为，车即是拿来代步的，他不须要商量车的安逸感，高档感，够用便好。

在海外有一位年少人是阿森纳的球迷，瞅到大巴时跑步追了大巴5公里，最后车上球员瞅到停下让他上来互动。换干是本本便不爱好脚球的人，大概会当没事爆发。

以上即是因为用户心智的不共的截止，不共的人纵然在普遍场景普遍时间干普遍件事，截止城市不普遍，因为用户的心智是搀杂的。所以咱们须要在生存核心去干用户访谈，深刻领会用户的构想和所处场景，大概者发放参瞅问卷等办法领会。由0到1的新产品中，找到用户的简直需要尤为沉要。

用户运用产品会受外部情况效率，咱们身处的物理情况是场景的个中之一。咱们运用手机的场景，不妨是家里、街道上、奶茶店等场合。

底下解释一下何如样受场景效率：

在表面假如太阳猛的话，瞅手机屏幕时很大几率展示反光，在家里闭了灯的话，瞅手机屏幕时便会显得刺眼。在这二种不共的情况下，手机屏幕亮点安排的功效、晚上形式、护眼形式等功效便展示了。

假如开车的时间瞅地图，和在家里坐在沙发上瞅地图是不共的，因为在开车注沉力必定倾向于道路火线，而不是倾向于手机屏幕，那地图导航的语音导航，是不是便缩小了司机开车的危害，所以需要要共同场景，本领更用处理用户的问题。

还有一种特其他场景，是跟社会闭系相闭的。

比方在家里，到了黄昏家人安置的时间，你便把电视机的声腔调小一点；有宾客在客堂跟你谈天时，忽然有电话响起，他便会自愿走开到阳台去聊。

这些举动是为了制止尴尬，制止效率他人。

所以场景除了物理情况，还跟社会闭系有闭。

咱们闭于实物的认知，会随时间的变革而变化，是因为咱们的干得每一件事，城市让咱们爆发新的认知，下文会道到，此地先迷惑释。

效力，不妨领会为：效力=满脚到用户的需要、有价格。

咱们每干一个计划，都是在商量效力最大化。比方咱们去购共级其他轿车宝马3系和奔走C级，咱们会去领会二者的效力不共，去闭于比，去衡量，最后采用闭于本人效力最大的轿车。这也是下文会道到的用户的举动问题。

咱们在思考的时间，会有二种思考办法：快思考和缓思考。

快思考，是基于人类的天性、风俗、体味，赶快地闭于一个问题作出估计。

缓思考，是基于理性、逻辑、深刻思考去领会一个问题并作出估计。

咱们去干一件事，须要去思考的时间，都爱好越快料到一个合理的答案越好，不爱好耗费洪量脑力与时间去思考，怕烦恼，怕乏。

比方弛三第一次去超市购买某种酸奶A，那他会思考A酸奶好不好喝，养分好不好，还有和比的酸奶去闭于比，因为内心不观念，没睹过，他大概会承诺花多点时间领会、闭于比采用，即为缓思考。

那下次他再来购，便不会过多的思考，感触上次印象不错，便购了，因为之前已经闭于A酸奶产生了认知，所以大脑天性会倾向于运用快思考。

蔓延一下，因为咱们会有这种思考的分别，所以会爆发一些风趣的局面：用户认知倾向。

举一个大概例子：姑且惟有二瓶700ml的矿泉水，一瓶价格1元、一瓶价格10元，你用快思考会感触10元的也太贵了吧，那假如再增加一瓶100元的矿泉水呢？10元那瓶水犹如价格又很适合了，反而感触1元那瓶水谁品行质该当很差。如许的快思考，是不是效率你的计划了？

还有许多认知倾向的典型，本质是由快思考和缓思考引起的

上文道了什么是用户，用户有哪些特性。那咱们共同一下瞅瞅用户的举动和价格是何如由以上实质爆发通联的。

用户的举动：用户戴着本有的认知和偏好 + 场景，在干一次计划时，经过感知、思考、价格估计等过程，采用了效力最大化的效力；而后依据采用后的体验又会反应、建改咱们的认知，从而产生一个轮回。

上文道到的用户认知随时间变化和商量效力最大化，便表姑且用户的举动。

咱们去干某一件事，都是为了商量效力最大化。而后价格越大、需要满脚的越多，咱们便会反应、建改认知，此后更会倾向干这件事，产生轮回，连接迭代自己认知。

而互联网产品在举动上何如干呢？

即是在认知和场景的体验上，干出更多变化用户的举动的筹备效率用户。

咱们第一次去用一些互联网产品，它会给你优惠以至免费运用，即是为了吸引你，让你爆发好感，感触效力大，这即是试图吸引你在运用过程中变化你闭于产品的认知，督促你更多的运用，最后让用户留住来，给产品戴来更多的长久价格。

而在场景上也商量可用性、易用性，尽大概运用顺畅，大概便利。

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