倾听原则-倾听一定要比一味的说效果要更好
在倾听的过程中你才能更好的了解客户的实际需求,根据客户需求去有针对性的介绍自己的产品才能更高效的促进成交。
通过倾听才能更好的获取客户的信任和好感,客户会把你的倾听当做是一种尊重和认同。相互获得信任会,在沟通中才会更加的轻松。
认同原则-认同后的指错更易获得青睐
沟通过程中,微商不可能与客户都达成100%的一致性。当客户在沟通中出现你不认可的信息时,一定不要着急的去解释,或是振振有词的进行反驳,可能你的一句反对就会失去一个客户。在沟通中,不要直接指出对方的错误,即使对方是错的,记住沟通的目的是成交,不是不断证明自己是对的,对方是错的。这时候你的一句“我觉得你说的有道理”比再多的话都重要。但是这种认可不代表你就要妥协了,而是换一个沟通方式,我很认可您的观点,我觉得非常好,同时我有另一种看法,不知你认为如何。你会发现你先去认可他的观点后,再表达自己的观点,他会更容易接受和认可你的观点。
真诚原则-真诚的人永远都是大家喜欢的
很多人都觉得推销就应该一味的去说自己的好、自己产品的好,但其实这样的推销效果并不如人意。我们发现一个事实,有的人能力并不强,口才也不好,但是业绩就是好,出货就是块,原因何在呢?我觉得是因为他们放弃了花言巧语,和故作姿态,而是大胆的说出自己的真实感受,就能产生巨大的力量,这个力量能够帮助你说服顾客购买。