留存才更能反映一个APP的转化情况,APP的运营中必须要重视用户的留存情况。在不断通过推广吸引新的用户使用同时,需要维护好现有用户的使用,更大层度的提高APP的留存率。
留存是一个长期的过程,从早期的新用户开始,到稳定用户、活跃用户、忠诚用户,每一个过程都需要APP运营者通过不断的维护,才能减少每个过程中用户的流失。
从用户的留存率可以看出APP对用户的吸引力。统计留存率需要长期的坚持,当APP推广的时候,需要特别的注意一下次日留存、三日留存、7日留存、14日留存、30日留存等数据。
次日留存:
这是留存数据中波动性最大的一个数据,这个数据主要反映了新用户的使用情况。但也正因为这个数据对应的分析群体主要是APP使用的新用户,因此这个数据的流失量也是最大的。这就需要结合APP的新手引导设计和新用户的来源渠道来分析用户的流失原因。
对于次日留存率的提升,在运营推广方面应该做好用户质量的把控,做好渠道的筛选。做好新用户的使用引导,尤其是关于游戏、购物、金融、理财等类的APP,新用户刚开始使用APP的时候,对APP内的特定操作基本处于零认知,这就需要APP的新用户引导功能去帮助新用户更好的体验APP。
周留存:
经过一个星期的时间,用户通常已经体验过一个完整的APP操作流程,如果用户能够在经过一个星期的时间还留下来,就有很大的可能性会成为APP的忠实用户,如果用户流失严重,可以从APP自身的功能去寻找问题。虽然现在的手机性能在不断的提高,但是APP依旧需要做好APP性能的优化,避免出现APP闪退、占内存、运行慢等问题,目前市场上APP产品同质化相当严重,用户的可替代选择相对较高,优化APP体验以及产品性能,一定程度上能更好的留住用户。
月留存:
这个阶段是最能体现APP用户的留存情况的,经过一个月的时间,这个时候留下来的用户一般都是忠实用户,并对APP产生了一定的依赖度,而这个阶段的用户也就成为APP最有价值的用户。要提升这个月留存率,需要的是在做好现有功能的同时,不断提升用户体验,并且能够根据用户的需求迭代更多更实用的功能。